Клиент может воспользоваться правом отказа без каких-либо штрафных санкций и без указания причины.

Клиент должен следовать этой простой процедуре:

Направить FadtARkids в течение 14 дней с момента получения Товара заказным письмом с уведомлением о получении о своем намерении отказаться от договора.

Обеспечить, используя выбранного вами курьера, доставить товар в FastARkids Чехия, Тржиште 377/25, 360 01 Карловы Вары, тщательно упакованный в оригинальной упаковке, вложив копию заказного письма.

Сообщение может быть отправлено в течение того же срока также телеграммой, электронной почтой и факсом, при условии, что оно будет подтверждено заказным письмом с уведомлением о получении в течение следующих 48 часов.

FastARkids приступит к возмещению посредством банковского перевода стоимости, указанной в заказе на покупку, и первых расходов на доставку или расходов, связанных с Продуктами, в отношении которых было использовано право отказа, в течение 30 рабочих дней после получения продукты.

Осуществление права на отказ будет недействительным, если возвращенный товар неисправен, либо отсутствует оригинальная упаковка, либо из-за отсутствия составных элементов товара, либо в случае повреждения товара по причинам, отличным от транспортировки.
Покупатель лишается Возвратного Товара в связи с отсутствием существенного условия целостности Товара (упаковки и/или его содержимого), в случаях, когда FastARkids констатирует:

отсутствие или повреждение внешней упаковки;
отсутствие оригинальной внутренней упаковки;
отсутствие составных элементов Товара (комплектующих, деталей);
повреждение Продукта по причинам, отличным от транспортировки.
В случае конфискации возвращаемого товара FastARkids вернет приобретенный товар Покупателю, взимая с него стоимость доставки, и уплаченная цена не будет возмещена.

Заказчик соглашается с тем, что в случае возникновения споров компетентный суд.

Заявление о замене товара

Процедура замены Товара или его компонента может быть активирована в результате наступления одной из следующих гипотез:

FadtARkids ошибочно отправил товар, отличный от заказанного клиентом и, следовательно, отсутствующий в его заказе. Если возникает эта гипотеза, Клиент должен воздержаться от открытия пакета и немедленно уведомить FadtARkids по электронной почте об ошибке, чтобы разрешить необходимые проверки;

купленный Продукт не работает с момента первого использования;

Товар некомплектный по некоторым компонентам, указанным на сайте.

В каждом из перечисленных выше случаев расходы по доставке несет FadtARkids, а обратная отправка осуществляется курьером. Клиенты, решившие запросить замену Продукта, должны связаться с FastARkids по следующим адресам, прежде чем организовывать обратную отправку: тел. +420 722 347 714 или по электронной почте (fastarkids@gmail.com).

В любом случае необходимо будет иметь в наличии следующие документы и данные:

оригинал счета-фактуры или резюме заказа (указывается номер заказа, номер счета-фактуры, код клиента).

FastARkids оставляет за собой право проверить Продукт, прежде чем принять его или нет. При соблюдении всех необходимых условий Покупателю будет произведена замена Товара в соответствии с оформленным на тот момент заказом. В случае, если у FastARkids нет в наличии Продукта, подлежащего замене, он возместит стоимость Продукта в течение 30 дней с момента получения Продукта банковским переводом при условии сообщения банковских реквизитов Клиентом. Если условия возврата не соблюдаются, как предусмотрено в этой статье, возвращенный Продукт не будет принят, и Клиент может выбрать возврат приобретенного Продукта, оплатив расходы на повторную доставку. В случае отказа от отправки FastARkids оставляет за собой право удержать Товар и соответствующую сумму.